“7×24小时”自助服务 企业群众办事更便捷_月光盘

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2019-06-12

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“7×24小时”自助服务 企业群众办事更便捷_月光盘

1月16日,贵安新区政务服务大厅内,在新区开办工程造价咨询服务类公司的石女士通过大厅内ARM自主办税终端,顺利地领到了发票。“以前都是在柜台领取,人多的时候,要等上半个小时。

现在基本不用等待,很快就能办完了。

在新区办事就是这么方便!”石女士说。

能够享受到如此快捷的服务,得益于新区推行“7×24小时”自助服务,最大程度方便企业和群众办事,打通服务群众“最后一公里”。

“我们推行‘自助服务’,是基于部分企业群众上班时间忙,较难挤出时间办理相关业务,而晚上或周末有空时,政务服务大厅又没有人员办理。

”新区行政审批局大数据政务处负责人吴乾军说。为解决这一问题,新区加快推进“放管服”改革,结合工作实际,在政务服务大厅开设自助服务区,打破普通工作日的服务模式,为企业和群众提供全天24小时、每周7天的“7×24小时”服务,极大满足了各类办事群体的业务办理需求。

据悉,“7×24小时”自助服务,涵盖发票开具、纳税申报、税款缴纳、实名认证、便民查询、生活缴费等业务。

在推动自助服务之初,新区行政审批局就积极推进人脸识别和活体检测等技术在自助服务方面的应用,并与数据库数据进行比对,避免出现申请人利用虚假身份信息办理事项、开具发票等影响社会经济秩序的行为,从源头上杜绝套开发票、用别人身份信息办理业务等违法行为。

目前,贵安新区有自助服务终端8台,2018年开展自助办理业务服务以来,已累计服务群众2万余人次,相当于5个窗口工作人员一年的办件量,累计节省纸张5万余张,降低了人力资源成本,社会效益显著提升。

下一步,新区行政审批局将根据业务办理情况和群众反馈对办理流程进一步简化优化处理,让企业群众一看就会,方便快捷的办理业务。

同时,结合新区政务服务大厅搬迁这一情况,进一步加强硬件场地建设,推进公安、出入境、工商等业务自助办理,更大层面方便新区的企业群众办事。

(郑芹)来源:(责编:陈晶晶、陈康清)。